כשרוצים לעשות שינוי אמיתי, מהיסודות, כזה שהופכים בו הכול, מכחידים דפוסים לא רצויים ולומדים דרכים חדשות – חייבים כוח גדול שמושך קדימה. חייבים סוכני שינוי אמיתיים שהתמכרו לדבר. צריך שזה לא יישב על חלום של אדם אחד, אלא שיתוף פעולה אמיתי ורצון גדול משותף.
ואנחנו התברכנו לא באחד, לא בשניים, אלא בחמישה אנשי מפתח שיש להם אור בעיניים. חמישה מובילי אשכולות שבלעדיהם פשוט אי אפשר להצליח:
הצוות הטוב בארץ להובלת גישת האשכולות
אלה ליבריידר, אחראית תחום אשכולות. זה התפקיד היחיד שלה, במשרה מלאה שכל מטרתה היא לפתח ולהעמיק בבית שלנו את הצלחת גישת האשכולות, המבוססת על גישת ה-Greenhouse האמריקאית. אלה כבר ביקרה בשני בתי ״גרין האוס״ בארצות הברית, ובמקביל לעבודת השטח שלה, היא מפתחת מדדי איכות לבחינת נאמנות הבית למודל ולגישה. אלה, אקדמאית מצטיינת ויועצת אלופה, בונה הכשרות ומדריכה את הצוות תוך כדי שהיא מכירה את כל הדיירים שבחייהם היא נוגעת.
עדי דוד, מנהלת השירות הסוציאלי. מבחינתה, גישת ״אשכולות״ היא הבסיס לגישה לזקנים עוד לפני שהמציאו אותה. עדי רואה את האדם שמאחורי הזקן, את הקשיים של המשפחה ואת המטרה לשמה אנחנו קיימים: להיות בית לדיירים ולבני משפחותיהם שקרסו מעומס הטיפול בבית. והיא לא עושה את זה לבד, אלא ביחד עם העובדים הסוציאליים שלנו שמבחינתם אשכולות זה א'-ב'.
ואיך אפשר בלי הנהלת סיעוד מחויבת באופן מלא לתהליך? ג'וני עבו, מנהל הסיעוד האלוף שלנו, שלומד את התחום כבר מעל 7 שנים, יחד עם שתי סגניותיו, אנה צירולניקוב ואלה רווה, מהווים יחד הנהלת סיעוד מדהימה ומסורה, שמובילה את השינוי המיוחל לצד עמידה בכל דרישות משרד הבריאות. זו הנהלת סיעוד שרואה מה הדיירים באמת צריכים, שוברת דפוסים ישנים (וקשה לשבור דפוסים ישנים בצוות ותיק!) ומאירה את עינינו למקומות שאפילו לא חלמנו עליהם.
ועוד כמה מילים מאת אלה רווה, המפקחת הקלינית של אשכולות אורנים:
אלה היא אחות עם ותק מקצועי משנת 1998, בוגרת תואר ראשון בסיעוד, תואר שני בגרונטולוגיה ומלוא גמול ההשתלמות לאחים ואחיות, לרבות קורסים על בסיסיים של סיעוד בחדר ניתוח והדרכה קלינית, ניהול סיכונים וסיעוד בחולה סכרתי. יש לה גם שבע שנות ותק בתפקידים מנהליים.
ה"אני מאמין" של אלה כמפקחת קלינית:
"איכות הטיפול היא ערך מרכזי בעשייה המקצועית על בסיס גישת שיפור איכות מתמשך (Continuous Quality Improvement) באופן כללי ובגישת אשכולות בפרט. זהו ערך שמשלב קביעת הנחיות מקצועיות וסטנדרטים מקצועיים, הובלה ועמידה בקדמת הטיפול הסיעודי והרפואי, תרומה לקידום האיכות על ידי טיפול פרואקטיבי ורטרוספקטיבי בסוגיות של איכות הטיפול תוך הובלה וקידום של:
- הטמעת תרבות ארגונית מקדמת איכות ובטיחות. ללא בטיחות טיפול אין איכות טיפול.
- קידום נושא הדייר במרכז העשייה, כולל דגש על העצמת הדייר ומשפחתו ושיתופם בתהליך הטיפולי.
- שימת דגש על שביעות הרצון וחווית הדייר ומשפחתו.
- שיפור איכות הטיפול הסיעודי והרפואי בהתאם לסטנדרטים המקובלים בארץ ובעולם.
- עידוד לביצוע פעולות ותהליכים לשיפור איכות באמצעות הכשרות, הדרכות ופעילויות ניטור ובקרה תוך הטמעת שימוש בטכנולוגיות חדישות ודיגיטליזציה.
- ביצוע ניטורים ובקרות על פי בחירת נושאים רוחביים.
- הובלת תכניות שיפור איכות רוחביות בתחומים שונים; ליווי, תמיכה וסיוע בבחירת נושאים ובביצוע תהליכי שיפור איכות מחלקתיים.
- שיתוף מלא עם מניעת זיהומים, ניהול סיכונים וועדת בטיחות.
אז איך תראה השנה הבאה שלנו? אשכולות!
השנה הקרובה תתמלא בהכשרות והדרכות נוספות: גם באשכולות המוגנים החדשים (המיועדים לאנשים המתמודדים עם דמנציה) שיפתחו עם חגי תשרי, וגם למחלקות הוותיקות של הבית – שאמנם לא נבנו בגישת האשכולות, אך בהן נולדו הנשמה והרוח שיש בבית שלנו היום.
גישת האשכולות משנה את כל מה שידעתם, כל מה שחשבתם וכל מה שחוויתם על זיקנה בבתי אבות. זו תהיה שנה של בית מלא שמחה, דיירים שנוח וטוב להם ושל בני משפחה שישנים טוב בלילה.
הללויה!
צוות מובילי אשכולות, מימין לשמאל: עדי דוד, ג'וני עבו, אלה ליבריידר
(לא בתמונה אבל חלק בלתי נפרד מהצוות: אנה צירולניקוב ואלה רווה)